Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Para ser elegible para un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 14 días calendario posteriores a su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y sin daños de ninguna manera.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, comuníquese con el servicio al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y [incluya su comprobante de compra].
Su envío de devolución es gratuito en algunos casos. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no es resultado de un error de osynewtity.com, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
REEMBOLSOS
Después de recibir su devolución e inspeccionar la condición de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Espere al menos 14 días a partir de la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, según la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- artículos perecederos
- prendas íntimas
- tarjetas de regalo
- artículos personalizados
- productos digitales
Para productos defectuosos o dañados, contáctenos en los datos de contacto a continuación para coordinar un reembolso o cambio.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en nuestro centro de soporte.
Si el tiempo para cancelar el pedido es anterior a la fecha de entrega y la hora indicada en el sitio web puede iniciar la cancelación del pedido, el pedido se puede cancelar.
La tienda no limita el número de días para cancelar un pedido. Si el pedido no se envía, admite la cancelación de pedidos.
Una vez que se realiza el pedido, lo procesaremos dentro de 2 a 3 días.
TENGA EN CUENTA
Si la devolución es causada por el consumidor, este es responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija. No se requiere que los clientes impriman ellos mismos las etiquetas de devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución para empresas de mensajería designadas.
Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.