Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Einkauf zufrieden. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie weiter unten.
RÜCKSENDUNGEN
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und [fügen Sie Ihren Kaufbeleg bei].
Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von osynewtity.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Prüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte planen Sie mindestens 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs ein. Rückerstattungen können je nach Kreditkartenunternehmen 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheinen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- verderbliche Artikel
- Unterwäsche
- Geschenkkarten
- kundenspezifische Artikel
- digitale Produkte
Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
FRAGEN
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte in unserem Support-Center.
Wenn die Zeit zum Stornieren der Bestellung früher ist als die Lieferzeit und die auf der Website angegebene Zeit die Stornierung der Bestellung initiieren kann, kann die Bestellung storniert werden.
Der Shop begrenzt die Anzahl der Tage zum Stornieren einer Bestellung nicht. Wenn die Bestellung nicht versandt wurde, unterstützt er die Stornierung von Bestellungen.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, werden wir die Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen bearbeiten.
BITTE BEACHTEN SIE
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren. Kunden müssen keine Rücksendeetiketten selbst ausdrucken. Wir stellen keine Rücksendeetiketten für bestimmte Kurierunternehmen zur Verfügung.
Wenn aufgrund unserer Gründe die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind und der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen muss.